Enkel og sikker betaling
Hos Panduro Hobby kan du vælge at betale pr. postopkrævning eller med Dankort i webshoppen.
Hvis du vælger at betale med Dankort, sparer du postopkrævningsgebyret og Post Danmarks betalingsgebyr. Vi trækker først varebeløbet, når varerne er sendt til dig. Du indtaster dine kortoplysninger via en sikker forbindelse – DIBS Payment Services. Det betyder, at betalingen er sikker og certificeret i overensstemmelse med kreditkort-industriens sikkerhedskrav PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard). Overførsel af penge sker med SSL-kryptering, hvilket indebærer, at ingen uvedkommende kan læse dine kreditkortoplysninger.
Sådan betaler du
I webshoppen kan du betale med Dankort. Når du betaler med Dankort, opkræves beløbet først, når vi sender dine varer. Forsendelsen tillægges 50,– til dækning af porto. Ønsker du at betale pr. postopkrævning, betaler du ved modtagelsen af din ordre. Forsendelsen tillægges 80,– til dækning af porto og postopkrævningsgebyr.
Alle ordre på over 600,- leveres fragtfrit.
Priser
Alle priser er inkl. moms. Priserne er dagspriser og de opdateres løbende.
Levering
Leveringstid
Normalt bliver alle varer afsendt i løbet af 3-5 dage, se den aktuelle leveringstid på forsiden.
Fra 1. april 2011 skal alle postpakker til privat personer afhentes på et af Postens udleveringssteder. Du vil modtage en advisering fra Posten med information om afhentningssted.
Hurtig levering
Mod et tillæg på 50,- kan du bestille en hurtig levering. Ring til Kundeservice i åbningstiden eller bestil i webshoppen, så sender vi dine varer allerede næste hverdag.
Grønland
Til Grønland sender vi ikke varer for under 500,- (ekskl. moms). Alle ordrer sendes pr. postopkrævning og tillægges gældende porto og fragttakster.
Færøerne
På Færøerne henviser vi til: TIMBURHANDILIN, Heykavegur 4, FO-110 Torshavn / Tlf. +298 311250 / www.ht-tilfar.fo Besøg forretningen i Torshavn eller bestil pr. postordre direkte fra Timburhandilin.
Levering udenfor Danmark
Kontakt Kundeservice
customerservice@panduro.se
Mindste ordre
Du skal købe varer for mindst 190,-.
Mindreårige
Du skal være mindst 18 år for at bestille varer hos os.
REKLAMATIONSRET
Vi pakker og afsender din ordre så hurtigt som muligt - det er vigtigt for os, at du bliver tilfreds med de varer, du modtager. Derfor ANBEFALES DET PÅ DET KRAFTIGSTE, at du undersøger dine varer for fejl og mangler, før ibrugtagning, det vil sige at emballagen ikke er brudt, og at produktet ikke har været anvendt. Du har, efter købeloven, reklamationsret i 24 måneder på alle varer, hvilket betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig, at reklamationen er berettiget. Reklamerer du inden 2 måneder anses reklamationen for værende rettidig.
Ønsker du at reklamere over et produkt anbefaler vi att du kontakter Kundeservice. Dette vil forkorte reklamationstiden og de vil sørge for, at din reklamation bliver rettet uden omkostninger for dig.
Brug den forudbetalte returlabel når du returnerer en pakke. På den måde koster det dig kun kr 50,-. Pengene bliver modregnet i det beløb, vi refunderer for dine retur-varer. Dog er det gratis ved godkendte reklamationer. Du er også velkommen til at aflevere varerne i en af vores butikker.
FORTRYDELSESRET
Fortrydelsesretten kan kun udnyttes, hvis varen returneres i væsentlig samme stand og mængde, som da du modtog den. Fortrydelsesretten bortfalder, hvis du har brugt varen, så det er helt åbenbart at varens salgsværdi er formindsket. Du betaler selv for fragten, når du returnerer varen i UBRUGT OG SALGBAR STAND, senest 30 dage efter Panduro Hobby A/S har afsendt varen. Du kan returnere varen til os ved at nægte at modtage varen når den leveres. Brug den forudbetalte returlabel når du returnerer en pakke. På den måde koster det dig kun kr 50,-. Pengene bliver modregnet i det beløb, vi refunderer for dine retur-varer. Dog er det gratis ved godkendte reklamationer.
Tilbagebetaling sker hurtigst muligt, når vi har modtaget varen retur og kontrolleret at den lever op til betingelserne for din fortrydelsesret. Der ydes INGEN fortrydelsesret på varer, der fremstilles eller tilpasses efter kundens individuelle behov.
Du kan ikke sende varen tilbage till Panduro Hobby pr. efterkrav.
BYTTERET
Produkter, der er brugt, kan IKKE byttes såfremt der IKKE er fejl på produktet (se reklamationsret). Ved ombytning af en vare skal du kontakte Kundeservice inden 30 dage. Du betaler selv porto frem til Panduro Hobby og tilbage til dig selv. Forsendelsen tillægges derfor 49,- til dækning af porto. Bytteretten ydes i 30 dage fra afsendelstidspunket.
Personoplysninger
Panduro Hobby A/S er ansvarlig for behandling af de personoplysninger, som du som kunde udleverer til os.
Personoplysningerne, som fx navn og adresse opbevares sikkert hos os og udleveres ikke til tredjemand. De bruges af Panduro Hobby og deres koncernselskaber til at administrere, opretholde og udvikle kunderelationen samt til markedsføring af Panduro Hobbys og andre produkter.
Personoplysningerne opbevares i 5 år. Vi opbevarer og transmitterer ikke personoplysningerne krypteret - i modsætning til dine betalingsoplysninger via kort.
Du kan kontakte Kundeservice, hvis du ønsker at foretage ændringer i dine oplysninger, blive slettet af registret, eller hvis du ikke længere ønsker, at de skal bruges til markedsføring. Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger der findes om dig i vores register, og hvordan de bruges.
Øvrigt
Aftaler indgås som regel på dansk, men produktnavne kan forekomme på oprindelsessproget.
FDIH
Panduro Hobby er medlem af FDIH, Foreningen for Distance- og Internethandel. Gennem dette samarbejde ønsker vi at sikre forbrugerne en fair handel, så de kun oplever fordelene ved at handle via internet. www.fdih.dk.
FFFH
Panduro Hobby er medlem af Fællesrådet for Formnings- og Hobby-materialer Aktivt arbejde for sikkerhed og miljø. www.fffh.dk.
E-MÆRKET
Hvad står e-mærket for? 
NÆSTE KATALOG
Vores næste katalog udkommer til august 2012.