Jeg ved, at I har varerne – men jeg kan ikke finde dem.
Brug søgefunktionen. Skriv et eller flere søgeord i søgefeltet, og klik på ”søg”-knappen. Du kan også søge i det digitale katalog. Det finder du i menu’en under overskriften ”Bladre i katalog”. Brug evt. søge-feltet. Når du har fundet varen i kataloget, klikker du på det lyserøde artikelnummer, og du linkes direkte til varen i webshoppen.
Jeg søger idéer og inspiration.
Klik på ”Find Inspiration” og vælg en aktivitet eller en højtid i menu’en til venstre. Hvis et produkt bruges som inspiration eller indgår i en blog, vil det være linket fra produktets side.
Jeg vil gerne kunne handle på nettet. Hvordan bliver jeg registreret som webkunde?
Klik på "Logge ind" øverst til højre på hjemmesiden. Klik derefter på linket ”Skab en ny konto” og før dine oplysninger ind. Afslut registreringen ved at klikke på ”Skab konto”. Når registreringen er klar, får du en bekræftelse, og du kan bestille med det samme. Vi glæder os til at modtage din bestilling.
Hvordan søger jeg arbejde hos Panduro Hobby?
Ledige stillinger annonceres på www.pandurohobby.dk i menuen til venstre under "Om Panduro Hobby". Her vil du også finde information om, hvordan du gør.
Jeg vil godt kunne gemme min varekurv og så fortsætte med at handle en anden dag.
Når du logger ind, vil varekurven automatisk gemmes, til du vælger at slette varerne, eller til du gennemfører købet.
Jeg vil godt vide, hvornår en udsolgt vare kommer ind igen
En udsolgt vare kommer ikke ind igen. Varen vises i shoppen et stykke tid, eftersom artikelnummeret står i vores kataloger, og mange kunder får svar ved søgning på artikelnummeret.
Jeg kan ikke se, hvad fragten koster for privatpersoner.
Forsendelsen tillægges kr. 49,- til dækning af porto. Øvrige spørgsmål om fragt og levering finder du under "Kundeservice/Købsbetingelser" i menuen til venstre. Fragten vises også, når du "med varer i varekurven" går frem til kassen.
Jeg ønsker at returnere en vare.
Kontakt kundeservice, så hjælper de dig.
Jeg ønsker at handle direkte fra det digitale katalog.
Ved varens artikelnummer er der links, som du klikker på, og du kommer så direkte til varen i shoppen, hvor du kan bestille.
Ser farverne på billederne lige sådan ud i virkeligheden?
Der er mange faktorer, der spiller ind, hvorvidt farven på varerne ser ud som på billederne. Vi gransker billedet, så det stemmer overens med virkeligheden, men din billedskærm og dens indstillinger kan påvirke gengivelsen af billedet på din computer.
Kan man bestille gavekort hos jer?
Gavekort kan købes i vores butikker og kan kun benyttes i butikkerne. Vi sælger ikke gavekort i webshoppen, og du kan ikke benytte gavekort, når du handler i webshoppen.
Hvorfor tager det så lang tid at downloade websitene?
Vi har valgt at vise billeder af alle vores varer, derfor kan det nogle gange gå lidt langsomt. Vi anbefaler en bredbåndsforbindelse for at få det bedste resultat. Hvis du har en hurtig forbindelse, men alligevel synes, at websitet er langsomt, kan det skyldes overbelastning. Vi har en god og stor server, og vi forsøger altid at have lidt ekstra power, så websitet ikke skal opleves langsomt, men der kan dog - med tusindvis samtidige brugere - nogle gange være "myldretid" i butikken.
Hvad står e-mærket for?
e-mærket er den danske mærkningsordning for tryg og etisk forsvarlig færden og handel på Internettet.
Det varetages af e-handelsfonden, en non-profit fond stiftet af Forbrugerrådet, Dansk Handel og Service, Finansrådet, HTS, Dansk Industri, HK, ITEK, Dansk-IT, ITK, IT-Brancheforeningen og FDIH.
e-handelsfonden har 2010-05-06 tildelt www.pandurohobby.dk e-mærket, da hjemmesiden lever op til både lovgivningskrav og e-handelsfondens særlige krav om korrekt og etisk adfærd på nettet.
Læs mere »